CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Envíos a Tenerife y otras islas
Para envíos a Tenerife:
- Los pedidos de materiales no voluminosos tendrán transporte gratuito a partir de 150€ de la base imponible.
- Los materiales considerados voluminosos dispondrán de portes gratuitos a partir de 500€ de la base imponible.
- Para envíos a otras islas tendrán transporte gratuito a partir de 250€ de la base imponible
Incidencias y reclamaciones de transporte
En el momento de la entrega, el cliente deberá revisar el estado del envío y reflejar en el albarán cualquier incidencia detectada, incluyendo:
- Golpes o daños en embalajes
- Faltas de material
- Cajas deterioradas
- Roturas visibles
Si no fuese posible realizar la comprobación inmediata, deberá indicarse expresamente en el albarán la anotación:
“Pendiente de revisión”
Cualquier incidencia deberá comunicarse dentro de las siguientes 24 horas desde la recepción del pedido.
La ausencia de estas anotaciones podrá impedir la tramitación de reclamaciones frente a la agencia de transporte.
Responsabilidad sobre los materiales suministrados
Aunque realizamos controles periódicos de calidad sobre nuestros productos, no somos fabricantes directos de los materiales comercializados, por lo que no podemos garantizar de forma absoluta la ausencia total de defectos de fabricación.
El cliente deberá verificar el estado y la adecuación del material antes de su utilización o instalación.
En caso de detectarse un defecto antes de su uso, la empresa asumirá el coste del material afectado, previa devolución del mismo.
Si el defecto fuese detectado durante su utilización, únicamente se cubrirá el valor del material no utilizado pendiente de aplicación.
En ningún caso la empresa será responsable de:
- Costes derivados de instalación o retirada
- Mano de obra
- Daños indirectos
- Pérdidas económicas
- Gastos derivados de reposiciones o reinstalaciones
Garantías
Las garantías aplicables a los productos comercializados serán las establecidas por cada fabricante o proveedor.
Para conocer las condiciones concretas de garantía de un producto específico, puede solicitar información a través del correo electrónico correspondiente de atención al cliente.
Política de devoluciones
Material sin uso
Se aceptarán solicitudes de devolución hasta 5 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que el material:
- No haya sido utilizado ni manipulado
- Se encuentre en perfecto estado
- Mantenga su embalaje original
Material personalizado o manipulado
No se admitirán devoluciones de productos:
- Cortados
- Fresados
- Fabricados a medida
- Manipulados
- Personalizados bajo especificaciones del cliente
Material solicitado bajo pedido
Los productos encargados expresamente para un cliente únicamente podrán devolverse si el proveedor acepta dicha devolución. En este caso, todos los gastos ocasionados serán asumidos por el cliente.
La solicitud de devolución deberá realizarse mediante el formulario correspondiente disponible en la web corporativa.
La aceptación de la solicitud para su estudio no implica la autorización definitiva de la devolución.
Condiciones de pago y operaciones a crédito
Los clientes con condiciones de pago aplazado aceptan expresamente los plazos reflejados en facturas y albaranes desde el momento de recepción de la mercancía.
La devolución o impago de cualquier efecto bancario o documento de pago supondrá automáticamente:
- La suspensión temporal del crédito concedido
- El cambio de condiciones a pago al contado hasta nueva evaluación
Los impagos generarán automáticamente gastos de devolución compuestos por:
- 35 € fijos de gestión
- 7 % sobre el importe pendiente
Dichos importes deberán abonarse junto con la deuda principal.
En caso de retraso en el pago, se aplicarán intereses de demora del 9,95% mensual más una indemnización por los costes de cobro de 35 € mensuales.
La empresa se reserva además el derecho de modificar o cancelar descuentos comerciales previamente concedidos mientras existan cantidades pendientes de pago.
La propiedad de la mercancía suministrada permanecerá reservada a la empresa hasta el abono íntegro de todas las cantidades adeudadas.
Jurisdicción aplicable
Para cualquier conflicto o discrepancia relacionada con estas condiciones generales de venta, ambas partes se someten expresamente a la legislación española y a los juzgados y tribunales competentes de Santa Cruz de Tenerife, salvo disposición legal imperativa en contrario.